Sales Talk

La Publicidad no sirve, incomoda y desespera al consumidor.

Año 2015 y no nos conocemos. Aunque se me hace difícil creer que no nos conocemos. Me inclino más a pensar, que testarudamente por comodidad y por dejadez, insistimos en hacer lo mismo y querer comunicarnos de la misma forma.

Si el mercadeo es construir relaciones, experiencias y conversaciones con las personas, por qué una de sus tradicionales y emblemáticas manifestaciones que es la publicidad no responde a estos objetivos, indistintamente de los canales y las plataformas que se utilicen. Por qué si las personas piensan, sienten y padecen de una forma nosotros insistimos en cruzar la acera y hacer caso omiso de esa realidad. Por qué los evadimos y los evitamos. Por qué los invadimos y los interrumpimos; por qué los molestamos con mensajes altisonantes, estridentes, huecos, vacíos, sin significado, sin resonancia, sin relevancia.

¡Hacemos malos anuncios, mala publicidad! Anuncios y publicidad sin sentido, sin relevancia, que no aportan valor a la marca y ni a los productos. Publicidad que no lleva a la compra de lo que anuncia. Desperdiciamos y botamos el dinero y los presupuestos de las empresas, de los anunciantes. No llevamos o informamos a los consumidores a través del ciclo o embudo de ventas adecuadamente. Usamos el dinero de las empresas para incomodar y desesperar al consumidor. ¿Por qué?

Tenemos que convertirnos en lo que a los consumidores les interesa, cuándo les interesa, dónde les interesa y cómo les interesa. Hablar con las personas y llenar sus espacios de vida. Tenemos que conocerlos para hablarles de lo que tiene importancia para ellos. Sus aspiraciones y sus aflicciones.

Tenemos que saber contar nuestras historias de manera convincente. Poder pintar esas soluciones de valor, cuyo impacto racional y emocional llenarán sus necesidades. Colaborar con ellos, crear junto a ellos, compartir la creación de la idea, del valor, compartir la propiedad y la pertenencia de la solución.

Debemos ser agentes de cambio, portadores de nueva información, de nuevas perspectivas que permitan reformular sus pensamientos. Que podamos avivar emociones en sus corazones. Que se establezcan alianzas y para que hayan alianzas tienen que haber corazones.

Entonces, por qué insistimos en lo mismo, en comunicarnos de la misma forma que lo hacíamos años y décadas atrás. Por qué no utilizamos correctamente la multiplicidad de canales que la tecnología ha creado. Aún los tradicionales, los utilizamos sin tomar en cuenta el cambio, la transformación que se ha dado en el ser humano, en los consumidores.

Tenemos que diferenciarnos, pero sin despersonalizarnos y convertirnos en caricaturas.

Debemos tener brillantez, sin cegar.

Debemos dejarnos oír, sin ensordecer.

Tener luz, sin inmolarnos.

¡Tenemos que ser lo que a los consumidores les interesa, la historia que llene sus espacios de vida!

Sales Talk!!!

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