Módulos para los Adiestramientos de Ventas / Desarrollo Profesional para el Equipo de Ventas

Estos son algunos de los módulos que he diseñado y desarrollado para los Talleres de Ventas y Servicio al Cliente que estoy ofreciendo.

Los cuatro (4) módulos para los adiestramientos de ventas y el módulo para el adiestramiento de Servicio al Cliente:

1.     Los 3 niveles de los Vendedores Ganadores: Venta Proactiva vs. Venta Reactiva

·        Discusión de los niveles: cada nivel como una oportunidad de ventas.

·        Cómo desarrollar los 4 Elementos principales en cada nivel.

•   Los 7 Factores importantes para minimizar riesgos.
•   Force Field Analysis.

2.     Las claves principales para las conversaciones de ventas exitosas: Nuevos Clientes, Mayores Ingresos

·        Discusión de las Claves.

·        Estrategias para lograr el acercamiento con el comprador.

·        Estrategias para comunicar los resultados esperados.

·        Estrategias para comunicar las Soluciones convincentemente.

·        Estrategias para Vender más y Hablar menos.

·        Explicar y discutir Los Principios de Influencia.

3.     Factores imprescindibles para reuniones de ventas exitosas: Nuevas Ideas, Nuevas Ventas

·        Discusión de los Factores.

·        Estrategias para conectar con el prospecto.

·        Estrategias para comunicar el impacto de nuestras propuestas.

·        Estrategias para pintar la Nueva Realidad.

·        Estrategias para escuchar y cerrar ventas.

• Planificación antes de cada conversación de ventas.

4.     Destrezas esenciales para los vendedores ganadores: El Nuevo Paradigma

·        Discusión de las Destrezas.

·        Preguntas poderosas de ventas.

·        Preguntas para la venta de ideas y conocimiento.

·        Llamadas en frío.

·        Prospección y referidos.

5.     Servicio al Cliente:

·        Servicio al Cliente: definición

·        El Cliente: definición

·        Servicio de Excelencia: definición

·        Elementos Claves

·        Conceptos

·        Objetivos

·        El cliente como centro y corazón de nuestro negocio

·        Claves del servicio de excelencia

·        Componentes del Servicio al Cliente

·        Los Diez Mandamientos del Servicio al Cliente

·        Estrategias del Servicio Al Cliente

·        El líder

·        El programa de Servicio de Calidad

·        Procedimiento de una comunicación efectiva

·        Proceso para el manejo de quejas

·        Los buenos hábitos

Recuerde que:

• CUANDO LAS COSAS SE PONEN DIFÍCILES, LOS FUERTES Y GANADORES SALEN A HACER COSAS.

·         EN LAS ÉPOCAS DIFÍCILES AUMENTAN LAS OPORTUNIDADES.

·         LAS OPORTUNIDADES EXIGEN UNA ACCIÓN POSITIVA.

·         LA ACCIÓN POSITIVA GENERA EMOCIÓN.

·         LA EMOCIÓN ENGENDRA ENTUSIASMO.

·         EL ENTUSIASMO LLEVA AL ÉXITO.

“USTED ES MUCHO MEJOR DE LO QUE PIENSA.”

Oscar Hernández

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