Nada más lejos de la verdad. Tener una personalidad alegre y jovial ayuda, pero es solo una parte de las herramientas que necesitas.
El proceso de venta tiene una estructura formal. Hay que estudiarla. Tenemos que aprender sus conceptos, sus principios, sus procesos, sus estrategias y sus fundamentos.
Existen unas destrezas que hay que conocer, practicar y perfeccionar para ser exitosos.
Es más, una personalidad muy alegre y efervescente puede ser un problema en una conversación de ventas con un prospecto o cliente, pues no nos permite escuchar. La condición más importante en el proceso de ventas; escuchar, escuchar y escuchar. Preguntar inteligentemente para escuchar con paciencia e inteligencia.
¡Cultiva tu alegría y tu entusiasmo, pero adminístralo en dosis adecuadas!
Oscar Hernández
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