Estoy convencido de que si los empresarios y los empleados entendieran este concepto en toda su amplitud, el 90% o más de las empresas no recurrirían a la quiebra. Y enfatizo, en toda su amplitud.
Oscar Hernández
Email: oscarcaly@gmail.com
Facebook: www.facebook.com/
En total acuerdo con usted Sr.Hernandez un cordial saludo..
ReplyDeleteFreddy, perdemos de perspectiva que el Servicio al Cliente está en el ADN de toda empresa desde su conceptualización. No es algo, no es una tarea,no es un elemento que en un momento dado tengo que implementar. Es intrínseco al proceso de gestación mismo de todo negocio. Antes de dar a luz al negocio ya el servicio al cliente existe en sus células corporativas. Existe en la estructura en si misma. Es inseparable, es indivisible. Está hasta en el letrero que dice "Abierto".
Delete