La internet ha abierto la Caja de Pandora, con todos los
bienes y los males que contiene. Corrijo, no la internet, la hemos abierto
nosotros. Pues hemos desarrollado todo un glosario de estrategias para identificar
la conducta, actual y futura, de las personas con el propósito de interactuar
con ellas.
Y voy a mencionar algunas de estas estrategias, técnicas,
disciplinas, áreas y especialidades que han nacido del vientre cibernético y
digital. Mercadeo de Intención (intent marketing), mercadeo de localización (location
based marketing), mercadeo de abandono del carro de compras (cart abandonment
marketing), mercadeo de contenido, micro-contenido, video contenido, contenidos
gráficos, micro-sitios, ebooks, blogs, white papers, podcasting, webinars,
landing pages, etc.
En fin, multiplicidad de intentos para tratar de
comunicarnos con los consumidores/personas. Para tratar de que participen y se
involucren con nuestras empresas, negocios, productos y servicios. Para tratar
de crear relaciones y experiencias memorables. Y digo tratar, porque ningún
medio y ningún canal, sea tradicional o digital, nos garantiza que lo podamos
hacer.
Pero tenemos que ser muy cautelosos y no dejarnos
arrastrar por el entusiasmo de querer hablar y comunicarnos con los demás. Esto
es, no podemos invadirlos. No podemos violentar su intimidad pues los
perderemos en el intento. Seremos víctimas colaterales de nuestros propios
intentos e intenciones.
El mundo digital abre el mundo íntimo de las personas y lo
expone al universo. Nos permite rastrear todos sus movimientos, pensamientos e
intenciones. Probablemente hasta sus sueños.
No podemos invadir pues vamos a disgustar y vamos a crear
el rechazo hacia nuestros ofercimientos. Tenemos que saber cuándo tocamos a la
puerta, qué saludo y qué conversación llevaremos, con cuánta insistencia y
repetición y a través de cuál canal. Pues en vez de conectar nos van a aislar,
nos van a rechazar.
Pero al igual que la Caja de Pandora, queda con nosotros
el bien de la Esperanza, guardada y protegida para alivio de la humanidad.
En los siguientes artículos estaré definiendo y hablando
sobre cada una de esas estrategias y especialidades.
Sales Talk!!!
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