Sales Talk

Continuemos con el tema de las Marcas.

Para construir una Marca no son necesarias grandes y costosas producciones de anuncios, donde le detallemos al consumidor una lista interminable de las virtudes y bondades de una empresa. Lo importante son las vivencias que le proporcionamos a nuestros clientes cada vez que interactúan con nuestra compañía. Vivencias que sean fundamentales y trascendentales para ellos. Con acciones positivas y correctivas, actitudes positivas, con atenciones a sus problemas, escucharlos activamente y actualmente, estar presentes de manera afirmativa. ¡Tenemos que regar con ternura el camino de nuestros clientes!

Ahora sí, tenemos que conocer a nuestros consumidores. Quiénes son, cómo viven, sus gustos, cómo se divierten, qué escuchan, cómo y cuándo lo escuchan, a cuáles canales de comunicación se exponen, cuáles son sus aspiraciones, cuáles son sus dificultades, información, información, … Para poder seleccionar las plataformas de comunicación, sean éstas, tradicionales o digitales. Y una vez identificadas y seleccionadas las plataformas, tenemos que decidir qué hacemos ahora que estamos aquí, para poder divulgar eficazmente a los consumidores nuestro compromiso con ellos. Decirles y hacerles sentir que por ellos somos y por ellos existimos. Dejarles conocer mi propuesta de satisfacciones, de emociones y de gratificaciones emocionales. Presentarles no sólo el conjunto de razones económicas y financieras, sino también, el impacto emocional que tendrá mi Propuesta de Valor en sus vidas.

Lo que corre en la sangre de las Grandes Marcas son las verdaderas y genuinas relaciones con sus clientes. Es la pasión de servir. Es el respeto a la dignidad de la persona. Es el respeto a la comunidad que se sirve. Es el respeto a la integridad del medioambiente.

Sales Talk!!!