Otras de las
razones por las cuales fallan los adiestramientos son:
5. No se ofrecen
adiestramientos que cautiven, motiven y "atrapen" a los vendedores.
El adiestramiento
debe ser Cautivante, participativo y personalizado. Que capte la atención.
Con buenos facilitadores
y con oportunidades para los participantes practicar las destrezas aprendidas. Si el evento es aburrido y no está al nivel adecuado, el
vendedor no se involucra y no engrana.
Si no hay
engranaje y compromiso, no hay aprendizaje, y por consiguiente, no habrá un
cambio de comportamiento.
6. No logramos
que lo aprendido perdure, se aferre al vendedor y se transmita. Después del
adiestramiento hay que fomentar con rigor la práctica y la repetición de lo
aprendido, de lo contrario, los vendedores lo olvidarán. Será un evento de dos
o tres días, un recuerdo agradable y nada más. Hay que darle continuidad al
proceso.
Hay que reforzar
el conocimiento y la motivación aprendida para que se quede de forma duradera
en el participante y lo pueda transmitir en el proceso de ventas. Y transmitirlo
a sus compañeros de trabajo. Tiene que haber unos refuerzos post
adiestramiento, un programa de educación continuada.
7. Fallamos en
las evaluaciones, en la fijación de responsabilidades y en el mejoramiento
continuado. Hay que evaluar la efectividad del adiestramiento y del desempeño
en las ventas en general, para poder responsabilizar al vendedor por el cambio
y mejoramiento de su conducta/desempeño, y para que tome acción y logre los
resultados.
No se evalúa y no
se definen ni se imponen responsabilidades. No se apoya, no se enfatiza y no se
refuerza el mejoramiento contínuo.
Sin evaluaciones, sin fijar responsabilidades,
y sin educación contínua, el mejoramiento en el adiestramiento y en el
desempeño en las ventas nunca podrá ser totalmente eficaz.
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