Sunday, February 16, 2014

Otras de las razones por las cuales fallan los adiestramientos son:

5. No se ofrecen adiestramientos que cautiven, motiven y "atrapen" a los vendedores.
El adiestramiento debe ser Cautivante, participativo y personalizado. Que capte la atención.
Con buenos facilitadores y con oportunidades para los participantes practicar las destrezas aprendidas. Si el evento es aburrido y no está al nivel adecuado, el vendedor no se involucra y no engrana.

Si no hay engranaje y compromiso, no hay aprendizaje, y por consiguiente, no habrá un cambio de comportamiento.

6. No logramos que lo aprendido perdure, se aferre al vendedor y se transmita. Después del adiestramiento hay que fomentar con rigor la práctica y la repetición de lo aprendido, de lo contrario, los vendedores lo olvidarán. Será un evento de dos o tres días, un recuerdo agradable y nada más. Hay que darle continuidad al proceso.

Hay que reforzar el conocimiento y la motivación aprendida para que se quede de forma duradera en el participante y lo pueda transmitir en el proceso de ventas. Y transmitirlo a sus compañeros de trabajo. Tiene que haber unos refuerzos post adiestramiento, un programa de educación continuada.

7. Fallamos en las evaluaciones, en la fijación de responsabilidades y en el mejoramiento continuado. Hay que evaluar la efectividad del adiestramiento y del desempeño en las ventas en general, para poder responsabilizar al vendedor por el cambio y mejoramiento de su conducta/desempeño, y para que tome acción y logre los resultados.

No se evalúa y no se definen ni se imponen responsabilidades. No se apoya, no se enfatiza y no se refuerza el mejoramiento contínuo.

Sin evaluaciones, sin fijar responsabilidades, y sin educación contínua, el mejoramiento en el adiestramiento y en el desempeño en las ventas nunca podrá ser totalmente eficaz.









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